Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, effectuez un achat ou interagissez avec nos services.

Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière transparente et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'aux lois françaises applicables en matière de protection des données.

1. Champ d'application

Cette politique s'applique à toute personne qui visite notre site internet, crée un compte, effectue une commande, contacte notre service clientèle ou utilise l'un de nos services.

Elle couvre les données que vous nous fournissez directement ainsi que certaines informations collectées automatiquement lors de votre navigation sur notre site.

2. Collecte des données personnelles et utilisation des Cookies

2.1 Données collectées

Nous pouvons recueillir différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de livraison et de facturation ;
• Informations relatives aux paiements ;
• Historique des commandes ;
• Préférences d'achat et interactions avec notre site.

Nous pouvons également collecter certaines informations techniques telles que :

• Adresse IP ;
• Type d'appareil et navigateur utilisé ;
• Pages consultées ;
• Durée de navigation ;
• Données de localisation approximative ;
• Informations relatives aux performances du site.

2.2 Utilisation des Cookies

Notre site utilise des Cookies et technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation et d'assurer le bon fonctionnement de nos services.

Les Cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez notre site.

Nous utilisons notamment :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, notamment pour la gestion du panier d'achat et la finalisation des commandes ;
• Cookies analytiques : permettant de mesurer l'audience du site et d'améliorer son fonctionnement ;
• Cookies publicitaires et marketing : destinés à personnaliser les offres et contenus promotionnels selon vos centres d'intérêt.

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des Cookies non essentiels.

3. Utilisation et partage des données

3.1 Finalités du traitement

Les informations collectées peuvent être utilisées afin de :

• Traiter et expédier vos commandes ;
• Assurer le suivi des livraisons ;
• Gérer votre compte client ;
• Répondre à vos demandes et questions ;
• Vous informer des nouveautés, offres spéciales et promotions lorsque vous y avez consenti ;
• Améliorer nos produits, services et fonctionnalités ;
• Garantir la sécurité du site ;
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illicites ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3.2 Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires logistiques chargés de la livraison des commandes ;
• Prestataires de paiement sécurisés ;
• Fournisseurs de services informatiques, d'hébergement ou d'assistance technique ;
• Prestataires marketing agissant conformément à nos instructions ;
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

4. Conservation des données et gestion des Cookies

4.1 Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales applicables.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

4.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences relatives aux Cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains Cookies peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant ;
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l'utilisation de vos données ;
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la protection des données aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

6. Base juridique des traitements

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Votre consentement explicite ;
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• Le respect d'obligations légales ;
• Notre intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, modification ou destruction.

7. Sécurité des données

La sécurité de vos informations constitue une priorité.

Nous appliquons diverses mesures de protection, notamment :

• Le chiffrement des données sensibles ;
• Des systèmes de contrôle d'accès ;
• Des procédures de surveillance et de détection des risques ;
• Des mécanismes de sauvegarde sécurisés.

Malgré nos efforts, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date d'entrée en vigueur.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, à l'exercice de vos droits ou au traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre service compétent via les coordonnées de contact indiquées sur notre site internet.

E-mail :assist@solveroliving.com

Téléphone du service client :+1 (202) 210-1910

Adresse :1404 Barrier Island Dr,Aubrey,TX 76227,United States

Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET)