Politique de Paiement

Nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi simple, pratique et sécurisée que possible. Pour cette raison, nous proposons des moyens de paiement fiables permettant de finaliser vos achats en toute confiance.

Veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous concernant les modalités de paiement et les mesures de sécurité mises en place pour protéger vos transactions.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les principales cartes bancaires internationales, notamment :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express (si disponible lors du paiement) ;
• Autres cartes compatibles affichées lors du passage en caisse.

Tous les paiements sont effectués en euros (€).

2. Processus de paiement

Sélection des produits

Ajoutez les articles de votre choix à votre panier puis cliquez sur le bouton permettant de poursuivre votre commande.

Informations de livraison

Renseignez les informations nécessaires à la livraison, notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse de livraison ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse électronique.

Veuillez vérifier attentivement l'exactitude des informations fournies afin d'éviter tout retard de traitement ou de livraison.

Choix du mode de paiement

Lors de la validation de votre commande, sélectionnez l'option de paiement par carte bancaire parmi les méthodes disponibles.

Saisie des informations bancaires

Indiquez les informations requises relatives à votre carte :

• Numéro de carte ;
• Date d'expiration ;
• Cryptogramme visuel (CVV/CVC).

Avant de confirmer votre achat, nous vous recommandons de vérifier l'ensemble des données saisies.

Validation de la transaction

Après avoir contrôlé le contenu de votre commande et les informations fournies, confirmez votre paiement afin de finaliser l'achat.

Confirmation de commande

Une fois la transaction autorisée avec succès, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Celui-ci contient un récapitulatif de votre commande ainsi que les informations utiles concernant son suivi.

3. Sécurité des paiements

La protection de vos informations personnelles et financières constitue une priorité absolue.

Afin de garantir un environnement sécurisé, nous mettons en œuvre plusieurs mesures de protection.

Chiffrement des données

Toutes les informations transmises lors du paiement bénéficient d'une connexion sécurisée utilisant la technologie SSL (Secure Socket Layer) ou des protocoles de sécurité équivalents.

Ce système permet de protéger les données échangées entre votre appareil et nos serveurs contre tout accès non autorisé.

Contrôle et prévention de la fraude

Pour renforcer la sécurité des transactions, certaines opérations peuvent faire l'objet de contrôles automatiques destinés à détecter les activités inhabituelles ou potentiellement frauduleuses.

Selon les circonstances, une authentification supplémentaire peut être demandée par votre établissement bancaire, notamment via :

• Un code de validation à usage unique ;
• Une confirmation dans l'application bancaire ;
• Un système d'authentification forte conforme aux réglementations européennes en vigueur.

Protection des informations bancaires

Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte bancaire sur nos systèmes lorsque cela n'est pas nécessaire à l'exécution du paiement.

Les transactions sont traitées via des prestataires de paiement spécialisés répondant aux normes de sécurité applicables.

4. Confidentialité des données

Les informations personnelles et financières collectées lors du paiement sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement des commandes ;
• La gestion des paiements ;
• La prévention des fraudes ;
• Le respect de nos obligations légales.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Le traitement de vos informations est effectué conformément à notre Politique de Confidentialité et aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

5. Paiement refusé ou échoué

Dans certaines situations, une transaction peut être refusée pour différentes raisons, notamment :

• Fonds insuffisants ;
• Informations bancaires incorrectes ;
• Limites imposées par votre établissement bancaire ;
• Vérifications de sécurité supplémentaires non validées.

Si votre paiement est refusé, nous vous invitons à vérifier les informations saisies ou à contacter votre banque pour obtenir davantage d'informations.

6. Assistance clientèle

Si vous avez des questions concernant les moyens de paiement, la sécurité des transactions ou le traitement d'un paiement, notre service clientèle reste à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site internet et nous serons heureux de vous assister.

E-mail :assist@solveroliving.com

Téléphone du service client :+1 (202) 210-1910

Adresse :1404 Barrier Island Dr,Aubrey,TX 76227,United States

Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET)